Succeeding in today’s networked environment requires holistic, solution-oriented support that enables both innovation and solution integration. SAP Enterprise Support services can help.
Első körben annyit lehet tudni erről az SAP ES-ről, hogy mennyivel lesz drágább, kötelezően (értsd: kell, vagy nem — kapod). Az ember ilyenkor mindig arra gondol, hogy nem, van mögötte hozzáadott érték is, nem csak az SAP éhes. Elvándorol az SAP ES oldalára, hogy ott vizsgálódjék, de sajnos ezzel nem jut előrébb a már megszokott és jól ismert SAP-bullshit erdőben. Így felteszi az open questiont:
Mi ez? És miért kell? És mire jó?
update: a HWSW írt egy anyagot erről az egészről, ez választ ad sok kérdésre. Érdemes elolvasni. Konszolidálódik az ERP piac? Emeljük az árakat!
Azért jó, hogy legyen megoldás. Az SAP-nak pénzre van szüksége, erre megoldás az ES
nem ertem h miert hasznaltok SAP-t es miert fizetitek a sarcot ezeknek a kapzsi nemeteknek amikor annyi jo es megbizhato konnyen integralhato multiplatformos ERP/ESP/etc. rendszer van a piacon ami ingyenes
lix, “Mi ez? És miért kell? És mire jó?” — erre keresem a választ. Talán több olvasót is érint, mert ha jól tudom, globálisan minden SAP-t használó partner torkán lenyomják ezt most.
Arról most nem beszélgetünk, hogy az SAP üzleti modellje micsoda, illetve az SAP, mint megoldás jó-e. Az egy másik post. Nem ez. Másik. Egyik. Másik. Ez. Az.
vannak részletek? csak így bedobva elég nehéz eldönteni, de ha engem kérdezel, két betűvel több van benne.
lix, pontosan melyik ingyenes ERP-re gondolsz? létezik rendesen skálázható, supportálható (és supportolt) free suite? thx.
Höhö, az SAP üzleti modellje gondolom ugyanaz, mint a Siemens-é…
Az SAP jó. Az SAP szebbé teszi az életed. Az SAP megnyitja a szívcsakrádat.
a sapról csak annyit, hogy egyik cimbim náluk dolgozik, fasza a fizetés, de nem tudta elmagyarázni, hogy mit is csinál valójában…
kx: ez nemcsak náluk van így. (lásd még minisztériumi aktatologatók, multis aktatologatók, stb. )
“solution-oriented support”
Ez tetszik. Eddig nem volt megoldás orientált?
Mi a tök lenne a supportos feladata akkor?
Panjabi MC azért makog a vonal túlsó végén, hogy megoldja a problémádat.
Egyébként nekem is a könyvjelzők között a http://www.vancso.hu/bullshit/
, hogy hasonló nagy kreténségeket tudjak néha belerakni egy email-be, vagy doksiba.
Itt igazából annyi történt, hogy az Oracle 22%-ot szedett supportra, az SAP 17%-ot. Mivel a support minden globális sw cég legprofitábilisabb üzletága (néhány száz/ezer Panjabi MC emelgeti a telefont, Te megunod, hogy nem tud segíteni és megoldatod előbb-utóbb valami helyi céggel extra pénzért).
A gyakorlati helyzet az, hogy a nemzetközi ERP gyártók (de a két nagy mindenképpen) standard terméke egyáltalán nem felel meg a lokális igényeknek, de még a törvényeknek sem. Ők definiálnak egy standard terméket, ezt bevezetéskor (a paraméterezésen messze túlmenően) a helyi partner rászabja a vállalatra. Mivel a support issue megoldásakor elválaszthatatlan a globális és helyi kód, ezért nyilván indiában már reflexből felteszik a kezüket, mondván, hogy az ő (standard) rendszerükön nem reprodukálható a hiba. Persze ez nem jelenti autmatikusan azt, hogy akkor a helyi partner a hunyó és meg kellene tudnia önállóan oldani.
Összefoglalva, szerintem ha drága volt a licenc és a 22% jelentős összeg, akkor én nem fizetném ki (szerintem sehol nincs kötelező support), abból az összegből egy helyi expert megoldja a problémákat. Esetleg az első évben a stabilizációs időszak alatt megfontolandó, később nem. ha jó dealt kötöttünk és olcsón (80-95% discount) vásároltunk, akkor lehet mérlegelni.
mzperx, a support soha nem kötelező, de hogy is mondjam: úgy van megfogalmazva a levél, hogy ne merjük a sans-supportot választani. Továbbá a mi ERP rendszerünket ők hostolják és ők is “üzemeltetik”, így teljesen érthető okokból kifolyólag mi nem tehetünk semmit. Helyi expert pedig egy teljes állású informatikus lenne (?).
“Mi ez? És miért kell? És mire jó?”
Miota hallottam a SAP-rol (jo tizeneve), azota nem tudok ezek miatt a kerdesek miatt aludni
http://www.erikandanna.com/Humor/bullshit_generator.htm
van a graphisoft parkban is egy gsc, bár lehet hogy azok csak a németeket segítik…
hé, de nem mondjátok hogy a magyar cégeknek meg az indiaiak csinálják a supportot!?
Én az SAP-ról annyit tudok, hogy amikor kedves édesanyáméknál bevezették nagyjából megállt az élet és összeomlott minden.
Ja, meg, hogy támogatja a Mclaren Mercedest, és régen, amikor még nem ábrándultam ki az F1-ből, akkor ezt nagyon menő menő dolognak gondoltam, álmaim közt szerepelt, hogy ott dolgozok.
Ja az indiai supportos Panjabi MC-kről meg csak annyit, hogy az egyik ismerősöm Mo.-n dolgozik egy Call Center headquaters-ben és rendszeresen beszélnek indiai csókákkal. Azt mondta, hogy ott olyan, hogy nyelvtudás nem létezik. Néha azt csinálják, hogy szavakat, szótári alakban küldözgetnek nekik emailban, mert képtelenek akár angolul, akár németül kommunikálni. Ez se írásban, se szóban nem megy nekik. Idehaza, meg babért-borsóért foglalkoztatnak jó nyelvtudással embereket. Minek, ha nincs kivel beszélni???
urban legend egy indiaik által fejlesztett GUI-ról. nyelvválasztó combo opciói: English, Germish.
tudtommal sap support CC az íreknél van és magyar emberkék is ülnek a telefon mögött.
sap be lehet vezetni szarul és jól. és ha nincs custom fejlesztés akkor ritka rossz lesz minden. kedvencem amikor a magyarítás nem fér ki a default helyre a GUI-n és nekiállnak rövidíteni. Jááááj!
Ytse a legrelevánsabb linket küldi:
http://www.hwsw.hu/hirek/36472/sap_aremelkedes_oracle_uzleti_szoftver_erp_vallalatiranyitas.html
PMBoS.
luko: az meg mindig jobb, mintha “magyarositanak”
A rövidítés sajnos nem egyéni döntés kérdése, annyi helyünk van rá a mezőben, oda vagyunk kénytelenek beszorítani, mer’ nagyítani nem lehet.
(Az Egyik Ember, Aki Ezzel Foglalkozik)
Az Ember, Aki Létra Akar Lenni, mármint lokalizációval?
Igen, és konkrétan az SAP-éval is, a mezőhossz ott specifikus probléma