Rendeltünk a héten egy hűtőt a markabolt.hu site-on, visszaigazolták, hogy nincs raktáron, két hét a szállítás, aztán rá egy nappal felhívtak, hogy bocs, nem, pénteken akkor hozzák. És hozták is.
Noha kellemes meglepetés volt, a lényeg nem ez. A szállítás után, a nap végén felhívtak, hogy megkérdezzék, minden dokumentáció, számla, jótállási jegy, magyar nyelvű használati útmutató megérkezett-e. Jeleztem nekik, hogy nem néztem tételesen át, de tudtommal megvan minden. “Miért, önök szerint hiányos volt a szállítás?” — kérdeztem. Erre gyorsan megnyugtattak, hogy nem, nem erről van szó, egyszerűen csak fel szerették volna hívni a figyelmemet arra, hogy ezeknek meg kell lenniük. És — mágikus mondat — “reméljük, hogy legközelebb is nálunk vásárol”.
Annyira meghatott ez a dolog, hiszen oly ritkán kapok ilyen, vagy ehhez hasonló kiszolgálást Magyarországon.
Ez volt a nap harmadik jó híre öt másik nagyon rossz után. 2009. január 30 van. 300 környékén az euró.
off: ne haragudjatok, de azért írok ide, mert gondolom ez a friss post és ezt olvassák már… azt szeretném kérdezni,hogy az új Macbook okban tényleg lesz FireWire? Megérte a peticíót amit kitöltöttünk páran? igaz ez vagy kacsa?
Nekem egy az etarget.hu-nál volt hasonló tapasztalatom: miután beregisztráltam, néhány perccel később jött egy telefon, hogy minden világos-e, van-e valami amiben segítségre szorulok.
Pár hete vásároltam egy notebookat a saturnban, ahol hát… nem voltak túl kézségesek.
)
A dolog ott kezdődött, hogy végignéztük mi a választék, gondolkodtunk, osztottunk, szoroztunk és kiválasztottuk a nekünk tetsző modellt. Ezután odafáradtunk egy eladóhoz, hogy legyen szíves hozni nekünk egyet abból a bizonyos laptopból. Erre azt mondja: “Most kell, vagy ráér?” Néztem rá s ő visszanézett(néztünk egymásra). Finom hangon mondtam neki, hogy hát jó lenne most. Elment és hozott egyet.(először visszajött azzal hogy nincs aztán valahogy mégis lett miután rákérdeztem hogy: “De biztos?????”)
A szükséges papírok kitöltése után közölte hogy fáradjunk a pénztárhoz fizetni, majd az információs pultnál vehetjük át a cuccot. Így is tettünk. A pultnál a történelem megismételte önmagát. A tetovált szemöldökű (körülötte burjánzott a gyári szőrzet) bajuszban erős hölgy, üdvözlésem után csak lesett rám bután. Közöltem vele hogy egy a laptopér jöttem ami ott van ön mellett a széken. Erre ő: “Télleg?” Tényleg. Végeztünk itt is. A garancia intézésénél nem volt probléma, ami szinte már csodálkoztam.
Azt terveztem, hogy vásárolok még egy xBox játékot is, de aztán elment tőle a kedvem.(576-ban azért vettem
köszönöm
Öröm ilyeneket olvasni! Az én hasonló sztorim Angliából való. Az Amazonon vásárolt TV alig 3 hét után elfüstölt. Az Amazon honlapján pénteken kitöltöttem a hibabejelentőt, kinyomtattam a DHL-es szállítólevelet, a DHL honlapján megadtam, mikor jöjjenek érte. Vasárnap kapom a levelet, hogy útjára bocsátották az újat (Figyelem! A régi még nálam!). Kedden reggel a DHL elvitte a régit, délután már az újjal menetem haza. Azóta is működik.
Velem is imígyen cselekedtek, mikor új gáztűzhelyet vásároltam náluk.
ez az egyetlen poszt most többet ért mint a verbung ott fent
Egybeesések sora (1-2-3) apró, ám fontos különbséggel (4):
(1) én is ma vettem hűtőt
(2) szakmailag és emberileg is intelligens kiszolgálásban volt részem nekem is
(3) a saturnban vásároltam
(4) Hollandiában
Márkaboltnak +1
Nagy cula hűtőt vettem náluk, rendes a mintabolt, jól működik a webáruház, utána hívtak stb.
A hőn szeretett eBayjel milyet szívtam viszont… 400 dollárért vettem egy szintit, ami teljesen szar volt, de nem vették vissza. Flat-rate gyári javítás van, ami (ötensön!) az USA-ból 99 USD, innen az Urál vidékéről meg 399. Ha valaki saját géppel szokott repülni, vagy van ötlete, megdobhatna… (muranyia@g)
@alpi: Ha valóban ócskavasat szállítottak akkor indíts sürgősen egy paypal claimet.
bobbyperunál szép volt a vége.
OFF:
Ausopent figyeled? nagy meccs volt a mai!
vasárnap reggel live közvetítés?
marchello, sajnos nem értem haza időben.
Nagyon megnéztem volna. Vasárnap délelőtt nem leszünk itthon, sajnos a döntőről is lemaradok.
Markabolt még azért is érdekes, mert mindig van akciós termék, szóval ha már tudod hogy akarsz venni valamit a következő hónapban, akkor lehet figyelni hogy lesz-e abban a kategóriában valami
Ebolt ugyanilyen pozitív, csak ott nem telefon, hanem másnap webes kérdőív. Még talán jobb is. Alakul ez a webes vásárlás, a Saturn/Electroworld/Media Markt megmarad majd tapizni..
+1 Markaboltnak.
Még az is tetszett a telefonos érdeklődésen kívül, hogy segítőkészek voltak, mosógépekről rövid kis videók vannak fent a weblapon, kiszállítás utáni teendőkről is van részletes videó kicsomagolástól a biztonsági csavarok kiszedésén túl ajánlott első mosásig…
a markabolt.hu remek, nekem is onnann vannak a haztartasi gepeim. ami otvar szar viszont, az az electrolux szerviz sebessege (az emberek joarcok, csak kurva nehez bejelenteni az errort).
harom AEG gepbol ketto szart be nalam, a mosogepnek lejart mar a garanciaja es masfel honapja varok arra, hogy megjavitsak (majdnem harom het alatt hoztak egy mosogepajtot, nem volt jo, utana volt karacsony, aztan egyszer elbasztak a kiszallast a fogyatekos diszpecser miatt), a masiknal csak az volt a szerencsem, hogy nem kellett uj alkatresz.
ha mukodnek a gepek, kifogastalanok, azt alairom, csak a szervizzel ne kelljen soha talalkozni.
http://www.freevlog.hu/video/18674.html
CÁPA CSALI KISMACSKÁBÓL!
Józsi mér törölted a rendőrös posztot?
-1 a markaboltnak!!!
tavaly februarban akartunk Electrolux mosogepet, mikrot meg par beepitheto cuccot (suto, fozolap) venni naluk. asszony elmegy, kivalaszt, kerdezi a fizetesi lehetosegeket, aszongyak, eloreutalas, vagy szallitaskor fizetes. asszony kicsit meglepodik, kerdezi bankkartya menem? mert nincs. menjen, vegyen ki atm-bol keszpenzt. aha. vasarlok konyve elker, nem lebaszasi cellal, hanem erdeklodes gyanant, hogy 2008-ban megis ezt igy hogy? jon a hivatalos valasz: mert nincs es nem is lesz. jo.
igy lett electrolux helyett zanussi suto- es fozolap, samsung mikro es a kinezett electrolux mosogep, arban ugyanannyiert, csak a media marktban, kedves, profi eladotol, jo kiszolgalassal, es BANKKARTYAVAL fizettunk. koszonjuk, emese. igy kell egy megrogzott electrolux vasarlot ravenni, hogy mashol vasaroljon. ahol nincs bankkartyas fizetesi lehetoseg, en oda nem megyek es nem is lehet jo uzlet. foleg, ha nem is olcsobb, mint egy olyan uzlet, ahol lehet kartyaval fizetni.
Eltűnt a ma délelőtti poszt… readerben még benne van, itt már nincs.. ???
ezt hívják ügyfélkövetésnek. riszpekt a cégnek.
Józsi, elvittek téged is a rendőrök?? Józsii
Az AEG már régen nem az ami volt. Kollégám nagy AEG fun volt, vett is mindent szorgalmasan, csillagászati összegekért, mígnem a több mint 100 ezres kávéfőző simán bekrepált.
A gari már lejárt (nem régen, pár hónappal húzta tovább), ha jól emlékszem 50 valamennyiért akarták megcsinálni. Nyilván nem kérte. Később egy kisebb szervizben megcsinálták neki mert ott képesek voltak csak a hibás alkatrészt cserélni (ha jól rémlik 8000 volt), és nem az egész belet.
Ma már az AEG átcímkézett Elektrolux méregdrágán. Hogy a gagyi cd-k, házimozik, stb. által okozott nimbuszrombolásról már ne is beszéljünk. Azt nem is értem hogy engedhetik. Vagy az is tényleg saját termék????
klarky, nem fun, hanem fan.
móka vagy ventillátor.. hát nem tökmindegy?
Német aranyszabály: a cuccost max az eredeti ár 30%-ért éri meg javítani, ha amúgy rendben van.
És újabb érdekes adat: az AEG német gyárait tavaly leszerelték, a cég helyét felszántották, és felszórták sóval. Nemtom, most hol gyártják az AEG cimkés cuccokat, de már nem ua. a minőségbiztosítás. Azért szerencsére nekem még jutott a jobbik szériájú mosógépből
Ha valaki minőségi fehérárút akar venni, akkor Miele. Igaz dupláért, de náluk kapsz még olyan mosógépet, ami 25 évig mosógép. Az whirlpool és társai tervezetten nem mennek tovább 7 évnél.
@Józsi: igaz, bocsi.
Szégyellem magam… 8-(
@A: Ő is a Miele-re állt volna át. De az még drágább. Abból azt hiszem nem vett semmit. Sokáig egy porszívóval kacérkodott, de 36.000 forintért az égvilágon semmivel sem tudott többet, mint a mellette lévő 7900-as Samsung.
klarky, a katalogusban levo feature lista nem fedi a porszivo kepessegeit.
Klasszikus pelda a baratom, aki megvett egy JVC fenykepezogepet. Erted, 3 megapixel,az 3 megapixel. Majdnem egy hetig volt nala, amig bevasarolt egy canont.
En semmit nem utalok jobban, mint 5 evente kidobni a gagyi cuccokat. Egy miele termekciklus alatt kidobsz harom whirlpoolt. Tehat plusz ketszer feleslegesen terhelted a kornyezetet, feleslegesen mentel boltba. A garancialis szervizek szopasarol meg ne is beszeljunk, azt ismered jol.
Van persze, ahol nem veszed meg a dragat. Ha 5 evente fursz 6 lyukat a falba, akkor eleg a kinai szar furogep, nem kell a kek bosch. Persze azzal nagyobb elvezet dolgozni
+ 1 markabolt.hu, mosógépvásárlás, ugyanez volt a CRM-procedúra. A bankkártyás fizetést én is hiányoltam és szóvá is tettem (mégiscsak nem kevés 100k fölötti árú terméket forgalmaznak, ennyi kápéval meg nem szokás szaladgálni), de kibírtam azt az egy nappal többet, amíg a netbanki átutalás odaért.
Koszonjuk a weboldal keszitoinek neveben is.
(Az aruhaz neveben nem tudom megkoszonni, nem ott dolgozok
Elnezest, helyesen a “weboldal keszitoinek/uzemeltetoinek neveben”.