Enhancing your soft skills

1. Amikor valakire dühös vagy, egyszerűen kezdd azzal a mondattal, hogy “Mi történt?”, ekkor ugyanis a másik fél kap egy esélyt arra, hogy megmagyarázza a dolgot, ráadásul sikerül elkerülni egy csomó prekoncepciót és elfogultságot.

2. Hasonlóan, amikor viszont elnézést kérünk és megmagyarázunk egy dolgot, a “de” kötőszó helyett ne mondjunk semmit. “Elnézést, de a próbálom a legjobbat kihozni ebből.” helyett “Elnézést. Próbálom a legjobbat kihozni ebből.”

3. Ha valakinek nem tudjuk, hogy milyen ajándékot vegyünk, akkor egyszerűen mondjuk neki azt, hogy már megvettük és próbálja meg kitalálni, mi az.

4. Ha valaki egy történetet mesél el nekünk, de már hallottuk, akkor ne azt mondjuk, hogy “ezt már hallottam”, hanem azt, hogy “igen, emlékszem erre”.

(forrás: Internet)