Az idei évet egy elég kellemetlen dologgal kezdtem: megpusztult a videó vezérlő a laptopomban. Rémesen egyszerűen nézett ki a dolog: dolgozok, egyszercsak szemét a képernyőn, aztán fagyás, de olyan, hogy nem rajzolja ki a szokásos képernyőt, csak megáll. Reboot, belefagy. Reboot másodszor, elindul a gép, loginscreen belefagy. Nagyjából ez.
A gépem addigra elmúlt egy éves, az Apple alapból egy évre adja a garanciát. Egyetlen mázlim volt, hogy az általam vásárolt széria a videochip miatt visszahívásos lett, így hosszas vajúdás után (mondjuk két hét) cserélte a szerviz az alaplapot teljes egészében.
Az eset viszont nagyon elgondolkodtató.
Alaplapcsere ugyanis 180 ezer forintra tehető összeg. Ennyit nem biztos, hogy megér a javítás, akkor már az ember inkább beleugrik egy új gépbe. Én is az opcióimat nézegettem, akkor jöttek az első szériás unibody gépek, próbáltam a forintért minél több performanszot kipréselni. Gyártottam az excelt, töprengtem. Aztán megjavították a gépem, öröm, boldogság, viszont mi lesz a jövő?
Az ember ilyenkor nagy durral eldönti, hogy márpedig AppleCare a jövő! Sőt, még lopás-ejtés biztosítást is kötni fog rá, a gép munkaeszköz, szent és sérthetetlen entitás!
Nálam eltelt fél év. A laptopomnak semmi baja továbbra sem. Eddigi Macbook Pro pályafutásom során kettő problémám volt hardveresen. Az egyik a fenti eset, a másik egy visszahívásos elem, de azt is megoldottuk (erről is posztoltam annak idején). Egyszóval semmi “extra” nem jött be, ami egy éven túl jelentkezett volna. Másképp: ami hibám volt, az mind nem egyedi eset. Egyedi hibám nem volt.
Ebből arra következtethetünk, hogy ha gyártási hibás a gépem, egy év alatt tuti előjön a hiba. Ha visszahívásos, akkor meg kiterjesztett garanciát adnak arra a szériára.
Nézzük meg kicsit másképp: az AppleCare nem olcsó. Az Almárium honlapján a Macbook Pro-ra 90 ezer forint. Gyorsan hozzáteszem: iMac fele ennyi. Ha az ember megveszi, akkor annak a tudatában teszi, hogy 3 évre szervizre kifizet fixen 90 ezret. Akkor bármi van, neki 90-be kerül a javítás. Ha semmi sem történt a gépével, akkor is 90-be került a szervize.
Ha nem veszünk AppleCare-t és egy év után romlik el valami, akkor annak kell szurkolnunk, hogy 90 ezernél ne kerüljön többe. Sőt: három év alatt ne kerüljön 90 ezernél többe. Ha három év alatt valami apróság történt és fizetünk mondjuk 60 ezret, akkor jobban járunk, mint AC-vel. Ha netalán alaplapcserés a gépünk, és 180 ezret kellene fizetnünk, akkor azt is mondhatjuk, hogy 90 ezerbe kerül az “extra” költség AC felett.
Amire ki akarok lyukadni, az ez: ha az AppleCare-nél olcsóbbra jön ki a szervizköltség három év alatt, nem éri meg AppleCare-t venni. Egészen addig jók vagyunk, míg nem érjük el a 90 ezres keretet.
Csak a saját példámból tudok kiindulni: eddig jobban megnézve nem volt még szükségem 2 év ráadásra a normál garancián túl. 90 ezer forintot pedig nem nagy örömmel költenék el fixen szervizre. Ki tudja, lehet, hogy megúszom. Vagy megúszom kevesebbel.
Kinek mi a stratégiája? Ki hogy járt eddig?
kérlek benneteket, hogy helyezzétek el ezen poszt hozzászólásai között a cégetek, ismerősötök, barátotok nevét, honlapját, egyéb elérhetőségét abban az esetben, ha iPhone-ra, vagy deszkára (gyk: iPhone XL) fejlesztetek, vagy vállaltok fejlesztést.
A háztartásban tele vagyok olyan eszközökkel (jellemzően távirányítók), amik igénylik az AA és AAA méretű ceruza elem használatát. Léteznek még lapos elemek is, de ezek nincsenek sokan.
.jpg){kind=link}