Ma délután visszavittem a T-Mobile 3G sticket. Azt tudni kell, hogy az ára 20 + 10 top-up, azaz 30 font, ebből 2 font volt az aktivációs díj. Amikor megvettem és megkérdeztem, hogy mennyit tudnak refundolni, ha mégsem működik (pl Mac-en stb), akkor azt mondta a csávó, hogy 20 fontot. Ennek ellenére úgy éreztem, jobban jövök ki, ha mégis visszaviszem, tényleg maximum emailezni jó, de annak is kelletlen.
Ehhez képest mind a 30 fontot visszaadták, és most figyeljetek, szó nélkül. Átadtam a szatyromat, kivették a blokkot, megnézték, mennyibe került, megkérdezte, hogy mi az oka, hogy visszaviszem, megmondtam, hogy használhatatlan szemét, bólintott, kivette a kasszából a 30 fontot és már kinn is voltam. Egy fél szóval sem akart lebeszélni, fantasztikus volt, pontosan úgy történt, ahogy a vásárló szempontjából történnie kell az ilyesminek: volt egy problémám, nem kellett bebizonyítanom az állításomat, elhitték a dolgot.
Ehhez képest Magyarországon minden egyes alkalommal bizonyítanom kell. Sőt, egészen elaborált módon kell rámutatni arra, ha ténylegesen problémás dologról van szó, és akkor is hosszas szarakodás után adnak csak vissza pénzt (de akkor is csak kevesebbet), vagy állítanak le szolgáltatást.
Most már sokkal jobban tetszik London, ráadásul itt Innocent smoothie-t is lehet kapni. Ezzel kapcsolatban egy kis infó:
On April 6, 2009, Innocent drinks announced its agreement to sell a small stake of between 10-20% to The Coca-Cola Company for £30 million. Their website was bombarded with customers and several pages on social networking sites have emerged which encourage a boycott of the company. In April 2010 Coca-Cola increased its stake in the company to 58% from 18% for about £65 million.
Meddig leszel kinn?
Amíg van meló.
A Minecraft részek mikor lesznek feltöltve?
Az nem opció, hogy éjjelre otthagyod a géped tölteni?
Nem. Talán majd hétfőn az irodából megpróbálom.
“Sőt, egészen elaborált módon kell rámutatni arra, ha ténylegesen problémás dologról van szó” Rövid sztori: egyszert a T-nél lemondtam az adsl-el netet… (most upc van) 4 hónapig küldték a számlát és nem jöttek kikötni, úgy, hogy közben négyszer voltam bent a szerződésel amin szerepelt, hogy ekkor és ekkor lemondtam, egy héten belül jönnek kikötni, felmondotnak veszik a dolgok. Negyedik alkalommal kiabáltam a nővel!!!!
Welcome to the Nyugat.
@RustyRush: nálunk dettó csak a T-kábel TV. Nagy nehezen elintéztem, lemondtam, az ötödik számlát is sztornózták, mire 1 hónapra rá kikötötték. A múlt héten jött a ficekó, hogy ő akkor kikötné a kábeltévét. Mondtam, nosza!
Ehhez képest pár éve Horvátországban kutyakiállítás, több ember több kutyával. A nevezett kutyával érkezőnek nem kellett külön belépő, ezt nem tudva megvettük négyen a jegyet. A belépésnél szóltak, h nem kellett volna. Irány a pénztár, ahol szó nélkül váltották vissza a négy darab belépőjegyet.
ez az eljárásmód lenne a normális.
ettél már a minato-ban surimit?
Ezt már én is tapasztaltam, de nem egy £30-os stickel, hane egy méregdrága Sony laptop akkumlátorral. Meghalt a notim akksija még pont azelőtt, hogy lejárt volna a gari. Leírom mi történt: supportot felhívtam, jeleztem mi a gond 2 mondatban. Miután ezt elmondtam nem hittem a fülemnek: azt kérdezte hova küldheti _ingyen_ az új akksit, és mikor? Új akksi 2 nap múlva megjött futárral, a rossz akksit elvitte, semmit nem kellett fizetnem, semmit nem kellett bizonyítanom.
Magyarként arra számítottam, hogy “akkor kérem fáradjon be egy Sony szervízbe, kivizsgáljuk hogy tényleg halott -e az akksi, aztán majd kapsz egyet ha tényleg az”, és napokig kell majd rá várnom.
Fenéket! Bizalom. Ez az, ami kurva nagy különbség kelet és nyugat európa között. Ott létezik bizalom. Őszintén csodálom, hogy amióta annyi kelet erópai van angliában még nem váloztak meg a dolgok.
Tegyük hozzá, hogy ott kint nem is akarják az emberek lépten-nyomon átbaszni egymást mint itt.
Azért szeretek nyugatra járni, mert el tudom engedni magam, nem kell állandóan résen lennem. Ha itthon egy percig nem vagy résen – azonnal átbasznak.
argan, trágárkodás nélkül nem megy?
Hja, a Nyugat…
Én másfél éve kötöttem szerződést a T-vel Magyarországon, kaptam egy ZTE nemtudomhányas mobilinternet sticket. Pár héttel később a már meglévő iMac-em mellé vettem az addigi laptopom helyett egy 15″ MacBook Pro-t. A sticket első alkalommal csatlakoztatva megtörtént a telepítés, működött gyönyörűen, örültem is neki! Az első újraindításnál megvolt a hiba, a gép valamiképp a bootolás elején megragadt. Végtelenítve pörgött a wheel az alma logó alatt. Visszamentem a T-Pontba, ahol a következővel fogadtak: – Haha, megy az Epölön, ott van a lapon, hogy kompatibilis (ezt a szót harmadszorra sikerült kimondani) vele! Mondtam, hogy nem, az azóta újratelepített gépet előttük is elrontottam, hogy lássák, mi a helyzet. – Hát, mi ezzel nem tudunk mit tenni. Köszönöm.
Következő alkalommal egy másik T-Pontban próbálkoztam. Ott már azt kaptam meg, hogy “Arról nem volt szó, hogy új gépet vásárol magának. Arról nem mi tehetünk!”. Persze rettenetesen felidegesítettem magam rajta, inkább rájuk hagytam.
Próbálkoztam még párszor, de semmi siker.
Cirka három hónappal később sikerült kicsikarni egy szakvéleményt a Sugárban akkor még működő T-Mobile szervíztől, hogy cseréljék ki egy tényleg működőre. Átmentem a boltba, adtak egy másik használhatatlant, hiába mondtam, hogy nem fog menni – hűségidőn belül arra a stickre nem cserélhet, hűségidőn kívül is harmincezer forintomba kerülne (a bruttó tízgrammos kis stick, persze.).
Újabb két hét elteltével egy másik T-Szervízben egy Mac-hez valamennyire konyító ürgétől kaptam pendrive-on egy másik drivert. Azóta működik, de néha-néha, mondjuk minden tizedik használatnál megszakad a kapcsolat. Sebaj, két másodperc alatt újratárcsáz.
Miklós,
azt a drivert nem küldenéd el? Vagy esetleg egy linket dobhatnál. Én csak fél éve vettem a sticket, de hasonló a jelenség: elsőre ment, utána sehogyansem. Mondjuk legalább a boot-ot nem tette tönkre. Azóta iPhone tetheringgel használom a T-s mobilnet simkártyáját, így viszont nem tudnak ugye fehívni, ami eléggé cseszlovák….
Azért ehhez fogyasztási kultúra sem árt. Nálunk a dolog úgy nézne ki, hogy a tisztelt “vásárlók” nagy része rászokna arra, hogy 2 napig kell neki net, vesz egy sticket, majd 2 nap után visszaviszi akkor is ha semmi baja. “Ingyé net, ne viccelj, még jó hogy kell”.
Csak hogy legyen pozitív magyar példa is.
Vettem egy ismerős ős-szar laptopjához egy usb wifi adapter+router kombót. Létezett hozzá Win98 driver, mégsem akart települni az adott laptopra akármit is bűvészkedtem. Visszavittem a boltba (3 napon belül), elmondtam mi a bajom. Simán visszavették és visszaadták a pénzt, szó nélkül.
Mindez pedig az Extreme Digitalban történt, amiről pedig azt hittem, hogy egy nagyüzem és majd szarni fognak a fejemre. Kellemesen csalódtam.
Hja, itthon dívik a “pénzt vissza nem adunk” játék.
(Viszont pozitívan már én is csalódtam, tönkrement a DVD lejátszó (Philips) 11 hónap után, garancia 1 év, visszavittük, nem tudták megcsinálni, adtak egy ugyanolyat. Most őszintén szólva, legyártanak millió darabot, nem ez a jobb módszer? Így mindig dícsérni fogom őket, úgy meg szidnám.)
Nekem is volt hasonló tapasztalatom, de az USA-ban. Vettünk a feleségemnek egy cipőt, és egy napos használat után rájött hogy nem kényelmes neki. Kicsit aggódva, de visszamentünk a boltba, hogy cseréljék ki vagy adják vissza az árát. Ami nekem leginkább tetszett hogy teljesen nomrálisak voltak, és NEM VÁGTAK POFÁKAT, nem húzták a szájukat, mint Magyarországon, sőt majdnem mosolyogva kérdezték hogy választok mást vagy adják a pénzt.
A háttérben mondjuk szerintem az lehet, hogy jó régen hozhattak valami baromi erős fogyasztóvédelmi törvényt. Azaz ha a kereskedő szemétkedik és a vásárló a fogyasztóvédelemhez fordul, akkor kvázi automatikusan úgy megbüntetik hogy leesik a haja. Ezért aztán nem kockáztatnak, inkább kezelik normálisan a reklamációkat így növekszik az ügyfél elégedetttség és a fogyasztás is, mindenki boldog.
))
dat: Teljesen igazad van, ezt én is így látom. Pedig szerintem lehetne trükközni a szolgáltató részéről is azzal, hogy mondjuk aki visszaviszi, szó nélkül átveszik, bevizsgálják, és ha jogtalan volt a panasz, a következő vásárlási szándékát vagy ívből elutasítják magyarázat nélkül (amit már most is megtehetnek), vagy nem visszafizethető, de lebeszélhető/havidíjből levonható előleget fizettetnek. (magyarul kauciót)
Akkora méretűt, ami után nem érheti meg visszaélni másodjára is.
Az első mondjuk bukta a szolgáltatónak, de ezt még bevállalhatja, tekintve hogy így egy mesterséges fogyasztói kultúrát generálnának.
Lajos Vanka, Annyira tipikus hogy megmagyarázod hogy miért NEM működne itt az ami rengeteg helyen bevált. Persze, biztos lennének akik visszaélnének vele, gondolom külföldön is van, mégsem azt keresik hogy lehetne megszüntetni. Talán ezért is tartunk itt ahol, mert itt mindenki csak a kibúvót keresi, hogy miért ne csináljon semmit, miért nem változtasson, úgyis csak szar lesz minden.
Komolyan itt van egy jó tapasztalat Angliából, lehetne örölni neki, és elgondolkozni hogy itt is legyen ilyen, ehelyett a negatív hullámok csak mindig. Faszkivan komolyan.
bazze, pénteken én is majdnem visszavittem az itthni T-Mobilos stick-emet, aztán kiderült, hogy hálózati hiba volt.
Tényleg azt mondtad nekik, hogy használhatatlan szemét?
)
Amúgy a bizalomról annyit, hogy Angliában az Asda-ban meg a Tesco-ban van önkiszolgáló pénztár. Magadnak húzod le a cuccokat a vonalkóddal, végén meg fizetsz kártyával. Magyarországon megnéznék egy ilyen kísérletet.
http://www.bombahir.hu/index.php?option=com_content&view=article&id=8631:tre-com-ha-ezt-nem-latom-nem-hiszem-el&catid=112:rovat-publicisztika-bombagyar&Itemid=494
Én májusban vettem a T-től egy MacBook-ot, hozzá stickes mobilnetet.
Mindkettő tökéletesen működik. (Együtt is.)
Daniel: Ember, én nem mondtam, hogy nem jó ügy az angliai példa. Az igaz, hogy itthon is alkalmazható volna, de nem olyan jól mint nyugatabbra.
A T-nél, iPhone 4 előtt legalábbis biztos, hogy bizony lebeszélhető depozitot kértek minden új (!) előfizetőnél, aki iPhone-t akart. (hogy most is ez van-e, nem tudom.)
Tőlem a budaörsi Auchan üzletsorán található viszonteladó pofára (tehát minden előzetes vizsgálat és egyebek nélkül) 10 havi előfizetési díjat és a telefon árát kérte (br. 140k). Kérdésemre, hogy miért, az volt a válasz, hogy a 3G és 3GS esetében hatalmas méretű volt a viszaélés (pont, mint a vodafone-nál anno, amikor 70,- forintért vették a SE T610-et, és eladták 50k-ért), ezért minden új előfizetőtől kérnek. Egy hét múlva, miután a sértődésem enyhült, elmentem egy másik T-be, ezúttal a Westendben található márkaüzletbe, és szintén eljátszottuk azt, hogy minden azonosítás nélkül kérték a már említett összeget. A válasz ugyan az volt.
Ez nem negatív hozzáállás, egyszerüen tény. Nem vagyok büszke magyar, ámde bizony ettől függetlenül gondolom így, objektíven gondolkozom, nem érzem azt, hogy a magyarságtudatból eredő büszkeségnek kellene engedni, és azt gondolnom, hogy szarból lehet várat építeni. Jó régóta nem lehet.
Jó dolog, és bár már nem kell élnem vele, örülnék neki, ha a nyugati példa nálunk és máshol is elterjedne, ahol kell, és én nem kibúvót keresek, csak leírtam, most miért nem működhet. Ha rajtam múlna, már rengeteg példát bevezettem volna Mo-n, annak ellenére, hogy így is a nyugadt adta többletet élvezem. Lehetőség is van rá. De jelenleg okkal nincs így. (úgy érzem, például a T nem véletlenül döntött a kaució mellett. Valjuk be, ő jobban átlátja a mai magyar fogyasztói társadalmat, mint a te vagy más reményteltsége)
Még egy dolog:
“Talán ezért is tartunk itt ahol, mert itt mindenki csak a kibúvót keresi, hogy miért ne csináljon semmit, miért nem változtasson, úgyis csak szar lesz minden.”
NE vedd sértésnek, de te meg azt magyarázod meg, hogy holt tarunk és miért. Ez is tipikus, úgy vélem. Amíg nem tudsz élenjáró példával szolgálni, addig alaptalan az észrevételed.
Hajrá! Ha lesz idôd, nézz ki Winter Wonderlandbe (Hyde Park, egyel angol kolbászt hagymával!), szombaton irány Borough Market és természetesen szerezz be az ujsagosnal egy retro gamer magazint a net nelkuli estekre!
“Ehhez képest Magyarországon minden egyes alkalommal bizonyítanom kell.”
ebben nincs sok igazságtartalom. lehet, hogy a számtech dolgoknál így van, e egyébként nem. ha veszel egy cipőt, akkor nekik kell bizonyítaniuk, hogy az a szakadás, ami miatt visszaviszed garira, miattad történt. ha nem tudják, szó nélkül cserélnek vagy pénzt adnak vissza. csak a 2 hét bevizsgálási idő ne lenne:)
Én is az Innocentet iszom. Nagyon jó, mivel nem koncentrátumból készül. Igaz, egy kicsit drágább is.
“egy kicsit”
“Ha lesz időd, nézz ki Winter Wonderlandbe…”
Van magyar sátor/faház is gulyással, miegymással. A főbejáratnál a baloldali sávot kell választani, és a pirosan világító fák után lesni bal felé. A kihelyezett címeres lobogó, no meg a zománcozott bogrács könnyen felismerhetővé teszi a honi jelenlétet.
Egyébként karcoltam a WW-t ma.
Nekem voltak kimondottan jó tapasztalataim. Legutóbb a sony kamerához vett utángyártott akkumulátorral. Visszavittem, bevizsgálták és egy hét múlva elmondták, hogy a baja, és hogy ennek ellenére kicserélik. Mivel vill.m vagyok értettem, hogy kamerám tette tönkre a jó akkut, tehát az én felelősségem volt. Ezt ők is pontosan tudták, és virágnyelven, baromi udvariasan, hogy ne legyen sértő közölték is. Ennek ellenére, amikor (mert hülye becsületes vagyok) megkérdeztem, hogy akkor miért cserélik ki, azt mondták, hogy azért, mert nekik ez így jó. És mostantól vigyázzak a kamerával és az akkuval (ne tegyem rá egyszerre a kamerára a hálózati ellátást és az akkut).
Szóval tök jó volt. És csak ott fogok ezentúl minden kis szarhoz akkut venni. (Ehhez az is kell, hogy tényleg minden kis szarhoz van akkujuk, és azt is tudják, hogy mihez mi való.)
Szóval ez nekik tényleg így jó. Ehhez nem kellene fogyasztóvédelmi törvény.
Valtozni fog ez a UK-ban szepen, lassan. Evekkel ezelott meg nem volt lopas erzekelo a Tescoban, most mar van. Sot meg biztonsagi ort is alig lattam, most meg mar abbol is van 2-3 minimum, pedig nem a gettoban elek.
Az hogy nyugaton nem probaljak atkurni az embert minden pillanatban az egy bizonyos szinten igaz, de sajnos egyre jobban resen kell lenni mert egyre tobb a geci.
Magyarorszagon egyszer egy elado azt mondta nekem amikor egy hibas arurol kerdeztem karacsony elott: “Most kell vagy nem kell?” valaszom: A panaszkonyv es a vezeto az kell.